Le marché des services funéraires Dernière mise à jour le 06/11/2017
Êtes-vous fait pour ce secteur d'activité ?
Compétences
- Qualification professionnelle
- Aptitudes commerciales
- Maîtrise de la gestion
Spécificités
- Poids des investissements
- Importance de la qualité de l'emplacement
- Intensité de la concurrence
Vie privée
- Niveau de rémunération
- Degré des contraintes horaires
- Facilité de remplacement
Le chiffre d’affaires en valeur du secteur progresse régulièrement, soutenu par un effet prix, alors que le volume d’activité tend à stagner. Plusieurs éléments concourent à ce phénomène :
- La quasi-stagnation de la mortalité française. Bien que la part des personnes de plus de 65 ans augmente d’année en année, l’allongement de l’espérance de vie des personnes âgées engendre une baisse du nombre de décès.
- L’évolution des mentalités : Le rapport deuil/argent est mieux accepté aujourd’hui et les clients cherchent à faire des économies. Ainsi, on observe une hausse du nombre de devis demandés lors de la préparation des obsèques. L’activité du secteur des services funéraires est donc désormais tributaire de l’évolution du pouvoir d’achat des clients. Dans un contexte économique général dégradé, les professionnels sont aujourd’hui contraints de freiner les hausses des prix de leurs prestations.
- Le développement de la crémation (1/3 des obsèques) entraîne une dévalorisation du marché du funéraire.
Dans ce contexte difficile, les entreprises de services funéraires développent de nouvelles prestations (prise en charge globale de l’organisation des obsèques, création de salons funéraires, transmission de mémoires) et privilégient de plus en plus la collaboration avec d’autres corps de métier (fleuristes, psychologues, sociologues, religieux…) afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs (agences chaleureuses, prise en charge personnalisée et globale).
Tendances
A moyen terme, le rythme de progression de la consommation en volume de services funéraires s’accélérera, soutenu par les facteurs démographiques (hausse de la mortalité : 800 000 décès en 2020 contre 540 000 en 2010). Parallèlement, en raison d’une extension des services fournis et d’une valorisation des produits, les professionnels continueront d’augmenter leurs prix, ce qui soutiendra leur chiffre d’affaires en valeur.
En outre, les Français contracteront de plus en plus d’assurance obsèques (20% des décès sont couverts par un contrat obsèques aujourd’hui). Les opérateurs qui commercialisent ces contrats d’assurance auront donc davantage de poids dans les années à venir pour exercer des pressions tarifaires sur les professionnels du secteur et ils négocieront des accords avec des groupements au détriment des indépendants isolés.
L’organisation du marché
- les soins aux défunts : La thanatopraxie ne représente que 4% du chiffre d’affaires de l’ensemble des activités des services funéraires.
- les pompes funèbres : Elles comprennent la mise en bière, le transport et les services d’inhumation ou de crémation. La majorité des entreprises de pompes funèbres proposent aussi des prestations de soins aux défunts. Depuis la libéralisation du marché, le champ d’intervention des professionnels s’est étendu des contrats de prévoyance jusqu’à la prise en charge des démarches administratives.
| Services funéraires | ||
|---|---|---|
| Nombre d'entreprises du secteur | 2016 |
3 951 (1) |
| Chiffre d'affaires du secteur (en milliards d'euros) | 2014 |
2,195 Md€ (2) |
| Évolution du chiffre d'affaires du secteur en valeur (indice ICA base 100 en 2010) |
2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 |
118,7 (3) 116,4 108,7 108,8 107,5 103,3 100,0 |
(1) Source : INSEE, démographie des entreprises et des établissements 2016 - champs marchand non agricole, Stocks d'entreprise au 1er janvier 2016.
(2) Source : INSEE, ESANE.
(3) Source : INSEE, Bulletin statistique.