Le marché du déménageur Dernière mise à jour le 22/11/2015

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Compétences

  • Qualification professionnelle
  • Aptitudes commerciales
  • Maîtrise de la gestion

Spécificités

  • Poids des investissements
  • Importance de la qualité de l'emplacement
  • Intensité de la concurrence

Vie privée

  • Niveau de rémunération
  • Degré des contraintes horaires
  • Facilité de remplacement

Les professionnels du secteur évoluent sur un marché difficile. Bien que leur chiffre d’affaires en valeur ait renoué avec la croissance depuis 2010, il n’a toujours pas atteint son niveau d’avant crise.

Plusieurs facteurs expliquent cette évolution :

- la baisse du volume d’activité : le contexte économique maussade entraine une contraction de la demande, les particuliers comme les entreprises repoussant leurs projets de déménagement.

- l’évolution tarifaire défavorable : dans un contexte concurrentiel exacerbé, les professionnels sont dans l’impossibilité d’augmenter leurs tarifs pour compenser la baisse de leur activité en volume. En effet, outre la concurrence intra-sectorielle, les déménageurs professionnels subissent la concurrence des professions connexes (entreprises de transport), du travail non déclaré et des particuliers eux-mêmes (8 Français sur 10 réalisent leur déménagement sans faire appel à une entreprise de déménagement).

- la généralisation des services de comparaison sur Internet : les pressions tarifaires sont accentuées par le développement de sites de comparaison en ligne qui offrent la possibilité aux internautes, à partir d’un même site, de réaliser des demandes de devis auprès de plusieurs entreprises de déménagement.

Dans ce contexte, les indépendants isolés adhèrent à des groupements qui ont développé une palette de prestations annexes à forte valeur ajoutée (démarches administratives pour les clients, emballage et déballage des biens, garde-meuble, self-stockage).

 

Tendances

Jusqu’à présent très atomisé, le secteur devrait se concentrer, les petites structures indépendantes étant amenées à disparaître.

L’adhésion croissante des professionnels du secteur à une démarche qualité (certifications) contribuera à renforcer l’image des entreprises de déménagement.

 

L’organisation du marché

Selon le type d'entreprise :

- Les entreprises indépendantes sont majoritaires. Leur clientèle est principalement constituée de particuliers.

 Le secteur est très atomisé : 80% des entreprises du secteur emploient moins de 10 salariés et 42% n'en emploient aucun.

- Les groupements se développent de plus en plus. Ils permettent aux petites structures d’accroître leur visibilité et contribuent à renforcer la confiance des clients.

Les principaux groupements sont "Les Artisans déménageurs" (réseau de près de 300 déménageurs), "Les Gentlemen du Déménagement" (réseau de 100 entreprises de déménagement) et "Demeco" (200 agences en France).

- Les courtiers en déménagement proposent de mettre en relation déménageurs et particuliers ou entreprises et de comparer les tarifs des prestations proposées.

 

Selon le type de clientèle :

- Les particuliers : 1/3 des déménagements des particuliers est réalisé par un déménageur professionnel.

- Les entreprises : 75% du chiffre d'affaires du secteur est réalisé sur ce segment. Les entreprises déménagent en moyenne tous les 3 à 5 ans.

 

    Déménageur
Nombre d'entreprises du secteur 2014

2 045 (1)

Chiffre d'affaires du secteur (en milliards d'euros) 2012

1,093 Md€ (2)

Évolution du chiffre d'affaires du secteur en valeur (indice ICA base 100 en 2010)

2014

2013

2012

2011

2010

94,1 (3)

99,0

101,1

105,4

100,0

(1) Source : INSEE, démographie des entreprises et des établissements 2014 - champs marchand non agricole, Stocks d'entreprise au 1er janvier 2014.

(2) Source : INSEE, ESANE.

(3) Source : INSEE, Bulletin statistique.

 

En savoir plus sur ce secteur : Déménageur

Les principales organisations professionnelles

CSD
Chambre Syndicale du Déménagement
73 avenue Jean Lolive - 93 100 Montreuil-Sous-Bois
Tel : 01 49 88 61 40
http://www.csdemenagement.fr

 

CNT
Conseil National du Transport
34 avenue Marceau - 75 008 Paris
Tel : 01 53 23 85 80

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